Termini e condizioni contrattuali

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Nella busta e in eventuale documentazione accompagnatoria non dovranno assolutamente essere riportate parole come gioiello, anello, oro, diamanti e/o parole simili che possano far intuire il contenuto della medesima.
 

Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati dal sito zoppigioielli.it da parte dei propri clienti  e ne è richiesta l'approvazione esplicita da parte del cliente prima di procedere all'acquisto.

  1. Accettazione ordini 
  2. Spedizioni 
  3. Pagamenti
  4. Garanzia
  5. Informazioni per il cliente
  6. Diritto di recesso

     DESCRIZIONI E IMMAGINI

Tutte le descrizioni dei prodotti visibili nel catalogo on-line sono per quanto possibile accurate ed aggiornate.
Le immagini di ciascun prodotto sono accurate per quanto possibile, tuttavia le stesse possono differire in modo non significativo rispetto al prodotto 
acquistato per esempio nel colore, nella forma e nella dimensione.
Per una migliore esposizione dei prodotti offerti alcune immagini sono ingrandite rispetto all'originale e, quindi, non in scala 1:1. 

 

<1. ACCETTAZIONE ORDINI

Gli ordini si intendono accettati solo dopo che zoppigioielli.it avrà inviato al cliente una email di avvenuta ricezione e conferma dell'ordine. Qualora l'indirizzo della spedizione richiesto differisca da quello fornito del cliente in fase di registrazione e nonostante l'invio di email di conferma ordine automatica da parte del sistema, si riserva di subordinare l'accettazione dell'ordine alla verifica della residenza del cliente anche richiedendo la trasmissione via email di copia di idonea documentazione.

  • Disponibilità
Zoppigioielli.it si impegna ad inviare gli articoli ordinati e disponibili in magazzino nel minor tempo possibile e, comunque, entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Gli articoli non immediatamente disponibili in magazzino sono inviati nel minor tempo possibile e, comunque, entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (fermorestante la disponibilità del prodotto da parte del fabbricante).
I tempi per la preparazione dell'articolo è descritto su ogni prodotto e sono da intendersi in giorni lavorativi (nelle festività e nei periodi feriali dei nostri partners non possiamo garantire le tempische di consegna).

Il cliente sarà tempestivamente informato dell'avvenuta spedizione degli ordini evasi tramite email recante il codice di tracciatura del pacco quando disponibile.

 

<2. SPEDIZIONI

Per ragioni logistiche zoppigioielli.it non effettua spedizioni destinate a paesi ove a proprio insindacabile giudizio non siano garantite le condizioni di sicurezza necessarie per il transito ed il recapito di valori.

Zoppi gioielli effettua spedizioni solo negli stati dell'Europa Unita (per ragioni di tassazione).

I clienti residenti in paesi ove non è consentito effettuare spedizioni non potranno procedere al perfezionamento di ordini nel sito.

( Maggiori informazioni sui paesi che zoppigioielli.it effettua consegne a domicilio sono elencati in: informazione per il cliente  "Paesi e costo della spedizione")

Le spedizioni sono effettuate tramite GLS Corriere Espresso

Per il ritiro di ciascuna spedizione è richiesta la firma da parte di un maggiorenne. L'indirizzo di spedizione è quello indicato dal cliente in fase di emissione dell'ordine, salvo quanto diversamente concordato per scritto tra le parti.

L'assicurazione è facoltativa.

 

<3. PAGAMENTI

zoppigioielli.it accetta pagamenti con la seguente modalità:
  • PayPal. e carte di credito tramite il portale PayPal
Nessuna informazione sulla carta viene mai in possesso di Zoppi gioielli in alcuna fase della transazione.
La spedizione della merce avviene solo a ricezione del pagamento avvenuta ed accertata.
Nessun costo aggiuntivo.
  • Contrassegno (solo per l'Italia)
Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna dei prodotti ordinati. È
possibile effettuare ordini in contrassegno per un importo minimo di 10,00€, massimo di 300,00€ (*). Questa modalità di
pagamento prevede un supplemento fisso di 6,00€.
Al momento della consegna il cliente pagherà il totale dell’ordine direttamente al Corriere in contanti.

(*) Importo comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno.

  • Bonifico bancario
Dopo l'invio del modulo d'ordine riceverai automaticamente tramite email una conferma di ricevimento dell'ordine.
Quando l'ordine sarà visualizzato ti sarà inviata una email ( ordine per il Bonifico Bancario) con i dati per eseguire il bonifico sul nostro conto corrente e il riepilogo ordine.
Nessun costo aggiuntivo.
(Si prega di avvisare con email quando è stato effettuato il bonifico per accellerare la procedusa di elaborazione dell'ordine)
La spedizione dell'ordine avverrà dopo conferma di avvenuto pagamento.
 
Il bonifico puo impiegare circa 2-3 giorni lavorativi per l'effettivo accredito su conto corrente

 

<4. GARANZIA

Tutti i prodotti acquistati presso  lo store zoppigioielli.it sono sottoposti a controlli di qualita’ prima di essere spediti e sono coperti da Garanzia legale o anche convenzionale del produttore o venditore (zoppigioielli.it) per 24 mesi.

I Prodotti in promozione non dispongono necessariamente di confezione del produttore. Ma Comunque con accessori dello store zoppigioielli e di garanzia dove dovuta.

Si consiglia di prestare la dovuta attenzione al momento dell’acquisto, dedicando il tempo necessario alla lettura delle condizioni di garanzia, al fine di conoscere non solo i doveri ma i diritti che vi appartengono. 

 
          GARANZIA LEGALE SUI BENI DI CONSUMO

 

1. Che cos’è la garanzia legale
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

2. Nei confronti di chi può essere fatta valere
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.

3. Contenuto della garanzia legale
In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

4. Durata della garanzia legale
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino di cui si consiglia di fare subito una fotocopia perché le carte termiche degli scontrini possono scolorirsi con il tempo).Le clausole inserite da professionisti in contratti o condizioni generali di contratto con i consumatori che limitano la durata della garanzia legale o la escludono possono integrare clausole vessatorie ai sensi dell’articolo 33, comma 2, lettera b), del Codice del Consumo.

5. Obblighi del venditore
Il venditore deve:

  • prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico del venditore in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato – che il venditore abbia sostenuto per la verifica;
  • riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore.

6. Differenza tra garanzia legale e garanzie convenzionali
Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano quella legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie convenzionali deve comunque sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e aggiuntive rispetto alla garanzia legale di conformità che tutela i consumatori.

 
Non sono coperti dalla garanzia i danni dovuti a
 
- Usura
- Durata della batteria
- Rottura vetro o graffi
- Uso improprio dell’orologio causati alla cassa, al vetro ed al cinturino
- entrata di acqua per modelli non impermeabili. Impermeabilità: l’impermeabilità viene garantita solo nei modelli che riportano la specifica della pressione a cui   possono essere sottoposti (es. 100m/10 Bar/10 Atm) In un orologio il termine impermeabilità indica che i suoi componenti non possono essere raggiunti dall’acqua; in orologeria si usano molteplici tecniche di impermeabilizzazione, il grado di impermeabilità viene indicato in atmosfere oppure in profondità di immersione, espressa in metri. Le scritte waterproof e water resistent sono da intendersi solo come protezione a polvere e ad umidità.
 
Prodotti non conformi o difettosi 
 
Il cliente e’ tenuto a verificare il buon funzionamento del prodotto al momento del ricevimento e inviare notifica per email entro 1 settimana dalla ricezione.
Per accertare il malfunzionamento o il difetto segnalato , il prodotto deve essere spedito al mittente nello stesso stato in cui e’ stato ricevuto, usufruendo del servizio di corriere espresso da pagare anticipatamente da parte de cliente, le quali verranno restituite ad accertamento del difetto constatato.
 
Una volta accertato il malfunzionamento del prodotto o il difetto riportato, verrai notificato per email.
 
 
Leggi anche: Diritto di recesso